1 – DISPOSICIONES GENERALES
El presente programa de fidelización de clientes (en adelante, “Programa de Fidelidad”) es promovido y organizado por Pick Nick Catering, S.L., con domicilio en Av. Valdelaparra 49, 28108 Alcobendas (Madrid) – España y Número de Identificación Fiscal B-85630317 y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”).
El Programa de Fidelidad Arrocería Formentera está dirigido exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo en arreglo a lo establecido en el apartado II. Siguiente (en adelante, el “Cliente”).
La adhesión por el Cliente al Programa de Fidelidad implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, Pick Nick Catering, S.L., no quedará vinculada por ninguna otra condición. El hecho de que Pick Nick Catering, S.L. no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. La aplicación del Programa de Fidelidad se limita a los Restaurantes y Servicios de la Arrocería Formentera (tal y como se definen estos términos más adelante).
2 – ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIDAD Y OBTENCIÓN DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
El consumidor persona física, residente en España, que en un mismo día haya realizado una compra de productos en uno de los restaurantes o servicio a domicilio, tendrá derecho a adherirse al Programa de Fidelidad.
En cualquier caso, aquellas personas físicas que tuviesen una sólida relación como clientes de la Arrocería Formentera, podrán tener derecho a adherirse al Programa de Fidelidad sin necesidad de realizar ninguna compra, lo que quedará al arbitrio del personal de Pick Nick Catering, S.L.
Pick Nick Catering, S.L. se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adherirse al programa de Fidelidad, por lo que podrá solicitar, en cualquier momento, el permiso de los padres o del tutor para que confirmen su aprobación a la participación de aquéllas que tengan menos de 18 años en el presente programa. Asimismo, la Tarjeta de Fidelidad de la persona que no confirmase su edad quedará desactivada, sin que esta persona tenga derecho a percibir compensación alguna, ni a canjear ninguno de los puntos que, en su caso, pudiese tener.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por (a) Arrocería Formentera (tanto en singular o en plural, según corresponda), cualquier establecimiento abierto al público en España, ya sea a pie de calle o dentro de un centro comercial, que bajo el nombre comercial y rótulo de Arrocería Formentera.
La adhesión por el Cliente al Programa de Fidelidad será efectiva una vez se realice la activación de la cuenta mediante la aceptación de las Condiciones Generales aquí expuestas, y dará derecho al Cliente a la Tarjeta de Fidelidad y a convertirse en titular de la misma, de conformidad con lo establecido en estas Condiciones generales. Una vez realizada la solicitud, el Cliente recibirá una Tarjeta de Fidelidad que tendrá el carácter de temporal hasta que se lleve a cabo la su activación a través de la plataforma creada al efecto por Preference Club.
En el plazo aproximado de cinco (5) semanas desde la solicitud entrega de la Tarjeta de Fidelidad provisional al Cliente, Pick Nick Catering, S.L. remitirá al Cliente en el domicilio que hubiese indicado en la solicitud un paquete de bienvenida que incluirá:
• Una carta de bienvenida al Programa de Fidelidad.
• Su Tarjeta de Fidelidad nominativa al favor del Cliente.
Todas las Tarjetas de Fidelidad son propiedad de Pick Nick Catering, S.L. y su uso por el Cliente es personal e intransferible.
3 – VIGENCIA DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
La vigencia inicial de la Tarjeta de Fidelidad será de doce (12) meses. Al vencimiento de este período inicial será renovada por iguales períodos de duración, siempre y cuando el Cliente haya realizado al menos una compra utilizando la Tarjeta de Fidelidad antes de la finalización del período inicial y, en su caso, de cualquiera de sus prórrogas. En caso contrario, la Tarjeta de Fidelidad será desactivada, sin derecho a compensación alguna por los puntos que, en su caso, el Cliente pudiese tener acumulados. Así mismo indicar que el incumplimiento de las presentes condiciones generales supondrá la anulación de la tarjeta de fidelidad.
4 – DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
(a) Acumulación de puntos:
La Tarjeta de Fidelidad permite a su titular, previa presentación de la misma, acumular un punto por cada euro gastado en el Restaurante Arrocería Formentera o bien a través del Servicio a domicilio, desde el día del alta del Cliente en el Programa de Fidelidad. Esta acumulación de puntos está en cualquier caso sujeta a la utilización que de los mismos se haga, según se establece en el apartado IV.B) de las presentes condiciones: La Tarjeta de Fidelidad no es un medio de pago. Los puntos no pueden cederse ni canjearse por dinero.
El número de puntos acumulados puede consultarse:
• En cualquier Restaurante Arrocería Formentera.
• Por teléfono en el nº 914900793 (coste de una llamada provincial).
• En la página web www.preferenceclub.com
(b) Utilización de los puntos:
Cuando el Cliente haya acumulado en puntos el valor equivalente a uno de nuestros productos podrá realizar el canje de los puntos por el producto elegido. Será necesario que el valor de los puntos alcance a la totalidad del valor del producto, no se realizarán descuentos equivalentes al valor de los puntos en el caso de que los puntos acumulados no alcanzaran el valor del producto deseado.
La tarjeta es de uso exclusivo por parte del Cliente titular de la misma, por lo que el Cliente deberá presentarla en el momento de la compra. Asimismo, la Tarjeta que estuviese deteriorada, defectuosa o manipulada, por causas ajenas a Pick Nick Catering, S. L., carecerá de validez.
El saldo de puntos se actualizará automáticamente, conservando los puntos que se excediesen una realizado el canje.
5 – MODIFICACIONES
Pick Nick Catering, S. L., se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará a sus clientes de los eventuales cambios.
Asimismo, Pick Nick Catering, S. L., es la única facultada para resolver cualquier supuesto no contemplado en estas Condiciones Generales, pudiendo, si fuera necesario, añadir nuevas condiciones o nuevos mecanismos, o de cualquier otra manera que estimase conveniente, sin que de ninguna manera pudiera entenderse que incurra en responsabilidad alguna frente a los Clientes.
6 – EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE PICK NICK CATERING, S. L
La Tarjeta de Fidelidad y los puntos presentados en este documento forman parte del programa de Fidelidad creado por Pick Nick Catering, S. L., la cual se reserva el derecho a poner fin a dicho programa en cualquier momento. En el caso de que el mencionado programa se termine definitivamente, los clientes serán informados, y renuncian por la presente al ejercicio de cualquier acción jurídica contra Pick Nick Catering , S. L., por este motivo. El Cliente dispondrá de un período de tres (3) meses desde la fecha de finalización del Programa de Fidelidad para seguir acumulando puntos con derecho a obtener descuentos. Tras la finalización de este período de tres (3) meses, no podrá seguir acumulando puntos, sin perjuicio del derecho a utilizar durante un plazo de quince (15) días los puntos acumulados, de acuerdo con lo establecido en el apartado IV. B de las presentes condiciones. Transcurrido este plazo adicional de quince (15) días, no se podrá beneficiarse de ningún descuento al amparo de este Programa de Fidelidad.
Las fotos de este folleto, así como las que se puedan incluir en cualquiera de las otras comunicaciones que Pick Nick Catering, S. L., pudiese efectuar acorde con el Programa de Fidelidad, se incluyen a título meramente informativo y no vinculan a Pick Nick Catering, S. L.
En caso de pérdida o sustracción de su Tarjeta de Fidelidad, contacte con el Servicio del Programa de Fidelidad en los números antes indicados o bien comuníqueselo a cualquiera de nuestros empleados y una nueva Tarjeta de Fidelidad le será remitida a su domicilio en el plazo más breve posible, permitiéndole recuperar los puntos adquiridos y no utilizados de la tarjeta anterior. Pick Nick Catering, S.L., se reserva el derecho de cobrar los gastos que la emisión de tal duplicado pudiera originar.
7 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Mediante la solicitud por parte del cliente de la “Tarjeta Fidelidad” autorizan a PICK NICK CATERING, S.L, con Número de Identificación Fiscal: B-85630317 y domicilio en Alcobendas, Avenida de Valdelaparra nº 49, a incorporar sus datos personales a un fichero dado de alta en la Agencia Española de Protección de Datos bajo la denominación “FICHERO DE CLIENTES” del que es responsable PICK NICK CATERING, S.L. cuya finalidad es la fidelización de sus clientes, gestión de sus datos personales y marketing autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de PICK NICK CATERING, S.L. por correo ordinario o electrónico, sms y/o por cualquier otro medio de comunicación asimismo consciente que sus datos de carácter personal puedan ser cedidos a las sociedades CRM SISTEMAS DE FIDELIZACION, S.A., inscrita en bajo el comercial “Preference Club” con domicilio social en la calle Estigia, 3 – 28037 Madrid. NIF: A83185967, con el exclusivo fin de permitir la gestión del Programa de Fidelidad, Si los participantes desean ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrán hacerlo dirigiéndose a PICK NICK CATERING, S.L. a la dirección postal anteriormente referida o por correo electrónico dirigido a info@picknick.es
8 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometiéndose tanto Pick Nick Catering, S.L como los Clientes a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.