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Preguntas frecuentes

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Restaurante
Servicio a domicilio
Club de fidelización
¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que realizar el pedido de un paella?
Los arroces son hechos al momento, por lo tanto hay que contar con un tiempo mínimo de preparación y entrega de entre 45 minutos y 1 hora.
¿Cómo puedo recuperar la fianza de una paellera?
Para recuperar la fianza, puede acercarse a cualquiera de nuestros restaurantes (consultar horarios), donde le haremos un abono de tres euros por cada paellera que nos entregue, o bien, realizar un canje de paelleras en el siguiente pedido.
¿Cómo puedo obtener la tarjeta de Fidelización?
Para obtener la tarjeta debe registrarse en el área de clientes dentro de nuestra web. Diríjase al apartado de “mis puntos” en el que encontrará un botón de “solicitar la tarjeta ahora”. Se le pedirá que rellene un formulario con sus datos y la aceptación de las condiciones para poder solicitarla. Recuerde que para comenzar el trámite de alta de su tarjeta debe validar su cuenta de correo en el mail que le emitirá tras su solicitud la plataforma de Preference Club a la que pertenece el Club de Fidelización de Formentera. Una vez realizada la verificación, se gestionará el alta de la tarjeta para su sincronización con el perfil del cliente así como el envío de la tarjeta física a la dirección postal facilitada por el cliente en los datos del formulario (debe completar todos los datos correctamente para tramitar el alta). Puede ver el estado de su solicitud a través de su perfil en “mis puntos”. Una vez se active, le aparecerán los datos de su tarjeta.
¿Qué ventajas tiene utilizar la Tarjeta Fidelización?
Acumulas como mínimo el 15% de lo que consumas en pedidos a domicilio y de un 10% en pedidos en el restaurante.
¿Puedo utilizar la Tarjeta de Fidelización?
Muy sencillo, por cada compra que usted realice en nuestro restaurante recibirá el 10% del importe consumido en puntos y el 15% en el caso del servicio a domicilio.
¿Cómo puedo canjear los puntos?
Para poder canjear los puntos acumulados es necesario que tenga activa su “cuenta”, para esto recibirá un email de Preference Club a la dirección de correo que nos ha indicado con un enlace para su activación. Una vez activada podrá canjear los puntos. Una vez acumulados los puntos suficientes podrá canjearlos por cualquiera de los productos de nuestra carta. Puede realizar la consulta de sus puntos a través de la página web www.preferenceclub.com o desde el menú privado de su perfil en nuestra página web www.arroceriaformentera.com.