Sobre el restaurante
Condiciones de las reservas de mesa
No garantizamos la reserva para retrasos de más de 30 minutos. De superar los 30 minutos de cortesía, su mesa pasará a estar a disposición del restaurante que tendrá derecho a reasignar su mesa. Las reservas sólo se aceptarán para consumos de comidas y cenas y no de bebidas exclusivamente en las que deberá asistir y su mesa se le asignará dependiendo de la disponibilidad. El restaurante se guarda el derecho de asignar las mesas reservadas en función de las condiciones del servicio. La duración del servicio será de 90 min. aproximadamente. El restaurante se guarda el derecho de cobrar el cubierto en caso de no notificar con mínimo 24h de antelación a la fecha de la reserva la no asistencia de comensales de una reserva realizada por vía online o vía telefónica. No se acepta reserva de comida con antelación a la fecha a menos que, sea una reserva con menú cerrado de grupo (cuyas condiciones, se expresan en los presupuestos enviados vía email).
Sobre el restaurante
Condiciones de las reservas de mesa
No garantizamos la reserva para retrasos de más de 30 minutos. De superar los 30 minutos de cortesía, su mesa pasará a estar a disposición del restaurante que tendrá derecho a reasignar su mesa. Las reservas sólo se aceptarán para consumos de comidas y cenas y no de bebidas exclusivamente en las que deberá asistir y su mesa se le asignará dependiendo de la disponibilidad. El restaurante se guarda el derecho de asignar las mesas reservadas en función de las condiciones del servicio. La duración del servicio será de 90 min. aproximadamente. El restaurante se guarda el derecho de cobrar el cubierto en caso de no notificar con mínimo 24h de antelación a la fecha de la reserva la no asistencia de comensales de una reserva realizada por vía online o vía telefónica. No se acepta reserva de comida con antelación a la fecha a menos que, sea una reserva con menú cerrado de grupo (cuyas condiciones, se expresan en los presupuestos enviados vía email).
Servicio a domicilio
¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que realizar el pedido de un paella?
¿Cómo y dónde puedo recuperar la fianza de una paellera?
Presentando el ticket justificante de compra del pedido asociado al nº de paelleras y el importe correspondiente de las mismas en el establecimiento de compra del pedido (indicado en su ticket de compra) o bien, realizando un canje de paelleras en el siguiente pedido realizado. Recuerde leer las condiciones de la política de devolución de fianza en nuestro apartado de FAQ’S.
¿La fianza se incluye en el precio de los arroces?
No, no va incluida en el precio de venta de los arroces. Se cobra 5€ de fianza por cada arroz correspondiente a la paellera. El precio final de un pedido que lleve arroz, será la suma del PVP ofertado por arroz en catálogo de venta + 5€ de fianza por arroz pedido. La fianza se reflejará en su ticket de compra en concepto de fianza y no dentro del precio total de los productos.
Condiciones y política de devolución de fianza de paellera
Club de fidelización
¿Cómo puedo obtener la tarjeta de Fidelización?
¿Qué ventajas tiene utilizar la Tarjeta Fidelización?
No se han sumado mis puntos. ¿Qué puedo hacer?
Puede escribir a nuestro departamento de atención al cliente pedidos@arroceriaformentera.com para que puedan revisar su caso. Les recordamos algunas de las circunstancias en las que no se suman puntos para ayudarles:
- No podrán sumarse puntos correspondientes a consumos previos a la activación de la tarjeta de fidelización en su cuenta
- El trámite de la activación de la cuenta no es inmediato y no debe confundirse con la solicitud de alta
- Para consumos en local, deben disponer de su tarjeta para facilitársela a nuestro personal previamente al pago de su consumo para la correcta suma de puntos
- Los puntos no se sumarán con carácter retroactivo de ningún modo (a excepción de errores propios del sistema ajenos a un uso incorrecto por parte del cliente).